ERM平台主要功能

 

协同办公

协同办公能够使企业工作人员方便快捷地共享信息与高效地协同工作，改变过去复杂、低效的传统办公方式，实现全面、迅速的信息收集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其管理水平的标准。通过高效率的协同应用来提高企业的整体创新和应变能力，使企业内部、合作伙伴、客户之间的信息沟通更为安全、稳定、快捷、可靠；实现分布式办公和移动办公，帮助企业最终实现规范化管理，促进企业业务与管理模式的改善，加速核心竞争力的提升。

协同办公以“高效协同”为核心，内含企业日常办公流程版块、记事本、通讯录等工具版块以及日程管理、会议管理等多个SaaS应用和业务模块，系统还提供支持iOS、Android等移动端办公，快速实现企业高效协同，提升企业整体运转效率和竞争力。

• 流程管理
• 日程管理
• 通讯录
• 会议管理
• 记事本
• 员工LBS
• 会议纪要
• 在线客服
• 统计查询

 

企业资讯

企业资讯管理是企业内部沟通及展示的平台。所有信息与门户网站、移动终端、即时通讯实时同步，多位一体的工作机制让企业无纸化办公更先进、更高效。 能够使员工了解公司的最新发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。为企业搭建的海量文档集中存储平台，实现统一的文档共享。

• 通知公告
• 部门动态
• 规章制度
• 企业文化
• 知识库
• 常用下载
• 统计查询

 

人事管理

人事管理为企业提供战略人力资源管理全面解决方案。系统以员工为基础，人才吸引选拔和完善的薪酬绩效管理为目标，从而实现企业高效运转的人力资源管理平台，帮助企业HR不断提升人力资源管理的核心竞争力。为企业提供员工全生命周期动态信息管理，记录员工工作期间内的所有信息。

以企业人力资源规划为基础，实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历、按岗位任职资格遴选人员、管理面试结果到通知试用的全过程管理。提供绩效过程管理、绩效考核、绩效总结等全面的管理。支持企业构建基于职位的薪酬体系，实现基于薪酬标准的定薪、调薪业务。通过企业薪酬体系构建、定薪调薪管理、薪酬核算发放的全过程薪酬管理，使企业有效控制人力成本、提高组织效能。人事流程模块支持人事日常事务处理，并提供方便简洁的关联查询、审批流自定义等功能。人事事务提供入职、离职、晋升、岗位变动、调动、外派、返聘、退休等整个人事事件的流程化处理方式，简化人事事务处理，提升效率。

• 员工档案
• 员工互动
• 招聘管理
• 绩效管理
• 薪酬管理
• 人事流程
• 统计查询

 

 采购管理

企业的采购管理是直接关系到企业经济效益和社会效益的重要工作内容。帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本，实行科学合理订货、快捷配送、提高商品的周转率、降低库存，并有效管理客户、供应商、价格等信息，满足企业提高内部业务的管理与运营效率的需要，降低管理成本，提供动态、可量化的采购管理模式。基于企业库存管理系统对库存数据的掌握，可以为采购计划提供及时准确的数据依据，使资金周转更加有效。

采购管理对采购询价、采购单下达、采购订单签订、执行、跟踪、到货接收、检验入库的全过程进行管理和控制。系统对供应商的报价、交货期等进行综合管理，帮助采购人员选择最佳供应商和采购策略，保证采购工作高质量、高效率、低成本执行。系统还对采购员的采购权限、范围和审批权限进行严格控制。

• 采购订单
• 到货确认
• 采购验收
• 合同管理
• 流程审批
• 供应商管理
• 统计查询

 

库存管理

动态跟踪库存状况，对库存货品的入库情况、库存位置、剩余数量、过期时间、采购时间等集合显示，方便用户查询。通过库存货品的入库、出库、调拨和盘点等操作对企业的物流进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，保证企业经营活动的顺利进行。

随时查询各种物品的即时库存详细信息，包括物品的名称、规格型号等信息，同时提供对该物品累计出入库数量的实时统计。自定义企业库房信息，并为库房指定管理员；自定义库房启用状态，根据企业的实际情况选择库房是否可用；实时盘点状态显示，协助库管员更好的管理库存货品情况。提供出入库管理，更准确的对采购的物品进行核算统计。盘点业务用于对库存货品数量进行盘点核实。盘点业务以库房为单位，逐个盘点库房的物品库存情况。系统自动根据库房筛选出库房内所有的物品信息，包括物品的当前库存、报废报损情况，库管员根据盘点物品的实际数量填写盘点库存数量，系统自动计算盈亏。提供自定义预警功能和智能的查询统计功能。

• 库存查询
• 库房管理
• 入库管理
• 出库管理
• 库存盘点
• 库房调拨
• 报废报损
• 统计查询

 

销售管理

销售管理是为企业提供理念先进、功能完善、性能超群、易学易用的以销售对象为中心的管理应用，系统的商务安全性通过畅通软件独有的安全系统来保证。销售管理旨在帮助企业增进与销售对象的关系，提高销售对象的满意度和忠诚度，提高企业开拓新销售对象的能力，降低商务过程的单位成本。

市场营销目的就是帮助企业面对新旧挑战时，增强企业扩展新客户的能力、促进与现有客户的关系并降低与此相关活动的成本。通过使用各种有效的途径、方法（电话/传真、电邮、Web、移动通信、感情/信用培养等等）来与内外部环境沟通。从企业内部来看，就是要运用科学有效的方法对多种途径所得到的各种信息进行分析整理，为市场营销提供有力的战略和战术依据从而降低市场风险。

• 订单管理
• 客户档案
• 货品管理
• 市场营销
• 销售活动
• 商业机会
• 统计查询

 

任务管理

任务管理是专用于企业内部安排工作任务的应用，它是企业日常管理的重要组成部分，支持企业的行政管理与事务处理业务，辅助企业管理，辅助高层领导决策，提高企业工作效率，从而使企业能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益，可以帮助企业各个部门紧密的协同工作，更可以合理有效的分配人员的工作职责，掌握人员的工作进展，并根据工作任务的执行效果进行绩效考核。

系统采用先进的任务流概念，以任务过程化管理为核心。对整个任务流程的走向、分支、实时完成情况进行全过程的控制和管理，任务流的制定一气呵成，方便管理和督查，任务创建完成之后还可分解成若干子任务，方便工作职责的转移与派发，给他人指派任务并查看反馈，有助于事情的落实与跟踪。还可根据企业的管理流程提前设置好任务中的节点，方便管理。考核指标设置灵活，绩效算法可以自定义，根据定义好的绩效算法给员工的工作任务考核打分。

通过任务管理系统，真正做到把企业日常工作与系统紧密结合起来，集中展示部门工作日程安排，方便同事间安排工作。实现企业办公信息化，管理者或者企业的职能部门可以了解企业内部的所有工作情况。任务管理的有效利用可以很好的提高企业管理和运营效能。

• 目标管理
• 计划管理
• 任务制定
• 任务接收
• 督查督办
• 绩效考核
• 统计查询

 

售后服务

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣直接影响消费者的满意程度。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的企业。

售后服务基于移动应用技术并参考ITIL最佳实践和ISO20000质量管理体系标准，为用户提供派单、现场服务、投诉、产品、备品备件、配置、组织、合同、服务级别、知识库及客户管理等一系列功能模块，旨在帮助企业建设统一高效的售后服务管理流程，提供对整体售后服务流程的监控和信息交互，建设共享的公共知识资源库，并实现通过移动终端，监控服务人员服务过程和实施情况，实现售后服务人员通过移动终端对现场信息的汇报，实现与企业服务中心间的信息交互。

• 派单管理
• 备件管理
• 事件处理
• 知识库
• 微信请求
• SLA协议
• 统计查询